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Como enviar sua solicitação

As solicitações ao MRP podem ser apresentadas no prazo de até 18 meses após a data da ocorrência do fato que gerou o prejuízo. Vale lembrar que o MRP pode ser acionado apenas em casos de:

uso diferente da vontade do investidor, do dinheiro, títulos ou valores mobiliários.

não execução ou execução incorreta de ordens envolvendo ativos negociados em ambiente de bolsa de valores.

entrega de valores mobiliários ou de outros ativos não acordados ou de circulação restrita.

endosso não autêntico ou falsificação de assinaturas de procuração ou documentos necessários para transferências de valores ou títulos.

Intervenção ou liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central ou encerramento das atividades da corretora

É importante saber que oscilações de preços de ações ou de qualquer outro ativo que decorram, exclusivamente, do sobe e desce do mercado não são ressarcidas. Casos de recuperação judicial ou falência da empresa que emitiu o título ou as ações também não são cobertos pelo MRP.

Operações realizadas no mercado de balcão não contam com a proteção do MRP.

É dever do investidor buscar informações antes de tomar decisões e assumir os riscos de mercado inerentes às operações que realiza. Para apoiar nessa jornada, a B3 disponibiliza vários conteúdos relevantes e cursos gratuitos voltados para educação financeira e esclarecimentos sobre os principais produtos disponíveis aos investidores no mercado de capitais brasileiro.

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A Solicitação ao MRP pode ser apresentada pelo MRP Digital, o Solicitante precisa informar:

Nome da instituição, bem como de seus administradores, empregados ou prepostos, que tenham causado o prejuízo reclamado

Descrição detalhada (datas, horários, ativos envolvidos, etc.) do fato que gerou o prejuízo

Valor do prejuízo sofrido, lembrando que o valor do ressarcimento é limitado a R$200 mil por ocorrência

O ressarcimento é feito apenas em dinheiro, via transferência bancária

Documentos necessários:

Cópia do documento de identidade

Cópia do CPF

Procuração com firma reconhecida (se for o caso)

Comprovante atualizado de titularidade de conta corrente bancária indicada para depósito do valor do eventual ressarcimento (ex.: cópia de cheque, cabeçalho do extrato, cópia de cartão de débito ou declaração bancária assinada pelo banco onde o investidor possui conta)

A Solicitação corretamente preenchida agiliza o processo de análise do caso e o eventual ressarcimento do investidor. Da mesma forma, uma solicitação incompleta ou com erros pode atrasar o andamento do caso e, em alguns casos, invalidar o processo.

Dedique tempo para o preenchimento da Solicitação e avalie cuidadosamente todas as informações e documentações necessários. Para ajudar você nesse processo, preparamos um material de apoio.

Confira aqui as sete dicas de como preencher uma solicitação no MRP

No MRP Digital, o investidor envia e acompanha o pedido de ressarcimento de prejuízos de forma digital. Toda a comunicação com a BSM é feita de forma online e segura. Acesse os manuais aqui para aprender como enviar uma solicitação ou assista aqui o vídeo tutorial.