Relationship

    A área de Relacionamento e Atendimento da BSM atua como ponto de conexão entre a
    instituição, os Participantes e os Investidores, promovendo uma comunicação próxima, transparente e eficiente. O Atendimento é responsável por receber, analisar, classificar e direcionar as demandas encaminhadas pelos canais oficiais da BSM, garantindo que cada solicitação seja distribuída à área competente e acompanhada de forma adequada. Essa atuação contribui para maior agilidade, organização e rastreabilidade no tratamento dos assuntos, assegurando uma experiência mais eficiente aos nossos públicos.
     
    Complementando essa atuação, a área de Relacionamento mantém uma interação contínua com os Participantes, por meio de representantes dedicados aos diferentes segmentos do mercado, como conglomerados nacionais, corretoras independentes e instituições estrangeiras. Essa estrutura permite compreender as particularidades de cada grupo, fortalecer o diálogo e promover uma atuação cada vez mais próxima e colaborativa. A integração entre Relacionamento e Atendimento possibilita uma visão ampla das necessidades do mercado, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, para a qualidade das interações e para o fortalecimento da confiança entre a BSM, os Participantes e os Investidores.

     

    Indicador de Relacionamento & Atendimento

    Indicador referente aos últimos 12 meses

    Atualização Contatos BSM

    O formulário abaixo está disponível para atualização de cadastro de colaboradores de Participantes, que possuem contato com a BSM, com a possibilidade de: (i) cadastrar novos colaboradores; (ii) atualizar informações; ou (iii) remover um contato.

    Precisa falar conosco? 

     

    Nossa equipe está à disposição para orientar, esclarecer dúvidas e direcionar sua solicitação ao canal ou área responsável.